Conditions Générales

Article 1 : Dispositions générales

Le site de commerce électronique d'ILC, une SA dont le siège social est situé à Leegaardsdijk 8, 8400, numéro de TVA BE0765275461, RPR Oostende, offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne.

Les présentes conditions générales ("Conditions") s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique ("Client"). En passant une commande via le webshop d'ILC sa, le Client doit accepter expressément ces Conditions, acceptant ainsi l'applicabilité de ces Conditions à l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions supplémentaires du Client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement, par écrit et expressément acceptées par ILC sa.

 

Article 2 : Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO et incluent toujours la TVA. Ils ne comprennent pas les droits et taxes que le client doit supporter dans le pays de livraison.

Le prix indiqué se réfère uniquement aux articles tels que définis par écrit. Les photos d'accompagnement ont un caractère décoratif et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

 

Article 3 : Disponibilité

Malgré le fait que le catalogue en ligne et le site web de commerce électronique soient assemblés avec le plus grand soin, il est possible que les informations soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans la sélection des produits n'engagent pas ILC sa. En ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies, ILC sa est uniquement tenu à une obligation de moyens. ILC sa n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles ou d'impression évidentes.

Si le client a des questions spécifiques concernant par exemple les tailles, les couleurs, la disponibilité, les conditions ou le mode de livraison, nous lui demandons de contacter au préalable notre service clientèle.

La sélection de produits est valable tant qu'elle fait partie de notre collection et peut à tout moment être modifiée ou retirée par ILC sa. ILC sa ne peut être tenu responsable de la non-disponibilité d'un produit. Si une offre a une durée limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement mentionné dans l'offre.

 

Article 4 : Achats en ligne

Le client peut choisir entre les modes de paiement suivants :

- VISA, Mastercard
- Maestro
- Bancontact
- iDeal
- PayPal

ILC nv a le droit de refuser une commande en cas de manquement grave du client à ses commandes.

 

Article 5 : Livraison et exécution du contrat

La livraison a lieu par Mikropakket pour les livraisons dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas et Luxembourg. Les livraisons vers tous les autres pays sont effectuées par DHL. ILC sa n'est pas responsable du délai de livraison exécuté par ces transporteurs. Les frais de livraison au sein de l'Union européenne sont gratuits. Les frais de livraison en dehors de l'Union européenne sont de 4,95 EUR (TVA incluse).

Nos produits sont faits à la main en Belgique et sont fabriqués sur commande. Cela signifie qu'il est possible que les matières premières ne soient pas disponibles chez ILC sa au moment de la réception de la commande d'un client. Dans ce cas, le délai de livraison peut être plus long que le délai de livraison cible de 3 à 5 jours ouvrables après réception de la commande visé par ILC sa.

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut dans la livraison doit être signalé immédiatement par le Client à ILC sa.

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client au moment où les marchandises ont été physiquement reçues par le Client (ou un tiers indiqué par le Client qui n'est pas le transporteur). Toutefois, le risque est transféré au client au moment de la livraison au transporteur, lorsque le transporteur a reçu la commission pour le transport des marchandises, et cette option n'a pas été proposée par ILC sa.

 

Article 6 : Droit de rétractation

Les dispositions du présent article ne s'appliquent qu'aux Clients qui achètent des articles en ligne auprès de ILC sa en leur qualité de Consommateur.

Si le droit de rétractation s'applique :

Le Client a le droit de se retirer du contrat dans un délai de 30 jours calendaires sans donner de raisons.

Le délai de rétractation expire 30 jours civils à compter du jour où le Client ou un tiers autre que le transporteur désigné par le Client prend physiquement possession des biens.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier par écrit à ILC sa, par courrier à Leegaardsdijk 8, 8400 Oostende Belgique ou par e-mail à sales@lic-leather.com, sa décision de se rétracter du contrat, sans ambiguïté. Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer une notification de sa décision d'exercer son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

En tout état de cause, le Client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter du jour où il a notifié à ILC sa décision de se rétracter du contrat pour renvoyer ou remettre les biens à ILC sa, Leegaardsdijk 8, 8400 Oostende Belgique. Le client est dans les temps s'il a renvoyé les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours civils. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du Client.

Les produits retournés ne doivent pas être portés et doivent être dans le même état que lorsque vous avez reçu les produits. Tous les produits retournés sont inspectés par nos maîtres artisans afin de garantir le parfait état du bracelet. Lorsqu'un bracelet est monté sur votre montre et que vous le portez, ne serait-ce qu'une fois, il est considéré comme utilisé, ce qui nous empêche de le proposer à quelqu'un d'autre via notre boutique en ligne et nous n'acceptons donc pas de retour dans ce cas. Seuls les articles renvoyés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, les instructions et la facture ou le ticket de caisse sont acceptés pour être retournés.

Dès réception par ILC nv, les articles retournés seront analysés par le vendeur. Si les marchandises sont en parfait état, ILC sa procédera au remboursement dans les 30 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Notez que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement. Veuillez également noter que des frais de traitement du paiement et des frais de dossier de 5,00 EUR seront déduits du prix d'achat.

ILC sa remboursera le client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, à moins que le client n'ait explicitement convenu du contraire.

Le client ne peut pas exercer son droit de rétractation pour la livraison de marchandises fabriquées sur mesure selon les spécifications du client ou qui sont clairement destinées à une personne spécifique.

 

Article 7 : Garantie

Le consommateur dispose de certains droits légaux en vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de l'achat de biens de consommation. Cette garantie légale s'applique à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Ces droits restent en vigueur indépendamment d'une éventuelle garantie commerciale.

Pour faire appel à la garantie, le client doit fournir une preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage original utilisé pour les marchandises.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, celui-ci doit contacter le service clientèle d'ILC sa et renvoyer le produit à ses propres frais à ILC sa.

Dès qu'il constate un défaut, le Client doit en informer ILC sa dans les plus brefs délais. En tout état de cause, tout défaut doit être signalé par le client dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. Après ce délai, tous les droits à la réparation ou au remplacement sont annulés.

La garantie n'est jamais applicable en cas de défectuosités résultant d'accidents, de négligence, de chutes, d'une utilisation du produit non conforme à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d'emploi ou du manuel, de modifications ou d'altérations de l'article, d'une utilisation brutale, d'un mauvais entretien, ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte ; par exemple (liste non exhaustive) liée au fait que le produit a été en contact avec de l'eau.

Les défauts qui se manifestent après une période de 30 jours à compter de la date de livraison au client, sont réputés ne pas être des défauts cachés, sous réserve de preuve contraire apportée par le client.

 

Article 8 : Service clientèle

Le service clientèle du CEI est joignable par e-mail à l'adresse sales@lic-leather.com . Toute réclamation peut être faite par le biais du mode de contact susmentionné du service clientèle.

 

Article 9 : Confidentialité

Le responsable du traitement des informations, ILC sa respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des informations personnelles.

Les informations personnelles que vous nous communiquez sont utilisées uniquement aux fins suivantes : ILC sa a besoin de ces informations pour comprendre les besoins du Client et lui fournir un meilleur service, et notamment pour les raisons suivantes : tenue de dossiers internes. ILC sa peut utiliser ces informations pour améliorer ses produits et services.

ILC nv peut envoyer périodiquement des courriels promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations qui, selon ILC sa, peuvent intéresser le client, en utilisant l'adresse électronique que le client a fournie.

De temps en temps, ILC sa peut également utiliser les informations du client pour le contacter à des fins d'études de marché. ILC sa peut contacter le Client par courriel, par téléphone ou par courrier. ILC sa peut utiliser les informations pour personnaliser le site Web en fonction des intérêts du client.

Le client dispose d'un droit légal d'accès et éventuellement de rectification de ses données personnelles. Sous réserve d'une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez recevoir gratuitement un enregistrement papier de vos informations personnelles en envoyant une demande écrite, datée et signée à ILC sa, Leegaardsdijk 8, 8400 Oostende Belgique. Si nécessaire, les clients peuvent également demander la correction des informations qui sont inexactes, incomplètes ou non pertinentes.

Dans le cas où les informations sont utilisées à des fins de marketing direct : Les Clients peuvent s'opposer à l'utilisation de leurs informations à des fins de marketing direct, sans frais pour eux. Pour ce faire, le Client peut toujours contacter ILC sa de la manière susmentionnée à Leegaardsdijk 8, 8400 Oostende Belgique.

ILC sa traite les informations du Client de manière confidentielle et ne les communique pas, ne les loue pas et ne les vend pas à des tiers.

Le Client est responsable du maintien de la confidentialité de ses informations de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké sous forme cryptée et ILC sa n'a donc pas accès à votre mot de passe.

ILC sa enregistre des statistiques en ligne (anonymes) sur les visiteurs afin de déterminer quelles pages Web sont consultées sur le site Internet et dans quelle mesure.

Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse sales@lic-leather.com .

 

Article 10 : Utilisation de cookies

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez donné votre accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu'individu. L'application web peut adapter ses opérations à vos besoins, vos goûts et vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de trafic pour identifier les pages qui sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données relatives au trafic des pages web et à améliorer notre site web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

Globalement, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles que vous ne trouvez pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant, autres que les données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web.

 

Article 11 : Invalidation - non-renonciation

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, elle n'affecte en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

Le fait que ILC sa ne fasse pas valoir à un moment donné l'un des droits énoncés dans les présentes conditions, ou n'exerce pas un droit équivalent, ne sera jamais considéré comme une renonciation à ces dispositions et n'invalidera jamais ces droits.

 

Article 12 : Modifications des Conditions

Les présentes Conditions peuvent être complétées par d'autres conditions lorsqu'il y est fait explicitement référence, ainsi que par les conditions générales de vente de ILC sa. En cas d'incompatibilité, les présentes Conditions prévalent.

 

Article 13 : Preuve

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes servent de moyen de preuve.

 

Article 14 : Droit applicable - juridiction

Le droit belge est applicable à l'exception des stipulations du droit international privé en matière de droit applicable et à l'exception de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Sauf si le Client est un consommateur, seuls les tribunaux de Gand, arrondissement d'Ostende (Belgique) sont compétents en cas de litige.