Nous faisons référence à la page suivante Strap size guide où vous trouverez toutes les informations et une explication détaillée sur la façon de mesurer votre bracelet ou de savoir quelle taille et quelle longueur de bracelet vous devez commander pour votre montre.

Une barrette interchangeable ou quick release est une fermeture rapide qui vous permet d'attacher facilement le bracelet à votre montre ou de l'enlever de votre montre en faisant glisser le bouton avec votre doigt. Il s'agit d'une option à 8 EUR fournie sur chaque bracelet dans notre boutique en ligne et qui ajoutera certainement beaucoup de confort à votre achat.

Nous garantissons la qualité de chaque bracelet de montre que nous fabriquons à la main et nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, nous accepterons votre retour dans les 30 jours suivant votre réception. Les retours ne peuvent pas être portés et doivent être dans le même état que lorsque vous avez reçu les produits. Tous les produits retournés sont inspectés par nos maîtres artisans afin de garantir le parfait état du bracelet. Lorsqu'un bracelet est monté sur votre montre et que vous le portez, ne serait-ce qu'une seule fois, il est considéré comme utilisé, ce qui nous empêche de le proposer à quelqu'un d'autre à travers notre boutique en ligne et nous n'acceptons donc pas de retour dans ce cas.

Avant de nous renvoyer un produit, nous vous demandons de bien vouloir remplir le et d'attendre notre réponse. Ceci afin d'éviter tout malentendu car dans certains cas, les retours ne sont pas acceptés pour les raisons expliquées dans la question précédente ci-dessus.

Lorsque vous nous renvoyez un bracelet, veillez à le renvoyer avec l'emballage d'origine, c'est-à-dire avec la boîte et la pochette LIC. Nous vous conseillons d'envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de prendre une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné. Veuillez inclure le document original de la commande dans le colis. Nous vous recommandons également de conserver le numéro de suivi de votre transporteur. Les frais d'expédition sont à votre charge et les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles nous parviennent, alors assurez-vous qu'elles sont emballées correctement et qu'elles ne peuvent pas être endommagées en cours de route.

Ce qu'il est important de noter, c'est que les produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas être renvoyés.

Si vous renvoyez le produits depuis l'extérieur de l'UE et que vous devez remplir les informations de déclaration de douane, veuillez marquer le colis comme "customer return". Ceci afin de vous assurer que votre retour passe sans encombre les douanes européennes et belges. Tous les frais ou droits prélevés par les autorités douanières seront déduits de votre remboursement. Ce montant peut être important si la documentation nécessaire n'est pas remplie correctement. Nous vous prions donc de faire bien attention lorsque vous remplissez les documents.

Une fois que nous aurons reçu votre retour à notre atelier, nos maîtres artisans inspecteront l'état du bracelet de montre retourné. Si tout est dans l'état original et parfait, nous procéderons au remboursement dans les 30 jours suivant la réception. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois que votre retour sera finalisé et que le remboursement aura été effectué sur le mode de paiement original. Notez que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.

RETURN ADRESS:

International Leather Company NV

Leegaardsdijk 8

8400 Oostende

Belgium

À partir du jour où vous avez reçu votre commande, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours.

Si le remboursement est admissible, un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans les 30 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné. Vous serez informé par e-mail à partir du moment où le remboursement aura été transféré. Veuillez noter que des frais de traitement du paiement et des frais de dossier de 5,00 EUR seront déduits du prix d'achat.

À la caisse, nous acceptons les cartes de crédit et de débit les plus utilisées. D'autres moyens de paiement tels que Paypal et iDEAL sont également disponibles.

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Cela dépend du nombre de commandes que nous avons à ce moment-là dans notre atelier. Habituellement, notre équipe d'artisans a besoin d'environ 1 à 2 semaines pour fabriquer votre bracelet fait main.

Nous travaillons avec Mikropakket pour la livraison dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas et Luxembourg. Les livraisons vers tous les autres pays se font par DHL.

Les frais de livraison au sein de l'Union Européenne sont gratuits. Les frais de livraison en dehors de l'Union Européenne sont de EUR 4,95 (TVA inclus).

Tous les envois en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumis à des frais d'importation, qui sont de votre responsabilité en tant qu'acheteur. Nous ne pouvons pas prédire quels frais spécifiques s'appliqueront à vous car cela dépend du pays dans lequel vous vous trouvez. Pour plus d'informations concernant les politiques douanières de votre pays, nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane local.

Non, vous n'avez pas besoin d'un compte pour commander nos produits. Vous pouvez simplement passer votre commande en tant que visiteur si vous souhaitez ne pas créer de compte.

Cliquez sur Forgot Your Password? et réinitialiser vos données d'identification.

Non, les informations personnelles que vous nous communiquez sont utilisées pour nos processus internes et pour assurer une livraison correcte. Nous vous renvoyons à notre Charte de Confidentialité et les Condition Générals pour plus d'informations.

Vous pouvez nous contacter à travers ce link. Nous serons heureux de vous aider dès que possible, mais veuillez noter que nous sommes une petite équipe dans le bureau et qu'il nous faut donc un peu de temps pour vous répondre.